Cena większości usług w branży IT regularnie przyprawiają o zawrót głowy niejednego polskiego menedżera. Profesjonalne zarządzanie procesami informatycznymi to usługa której cena przerasta niejedno polskie przedsiębiorstwo. Dodatkowo sam sprzęt komputerowy wymaga dużych inwestycji, które mogą ponieść tylko niektóre firmy działające na polskim rynku. Dobrym rozwiązaniem może być tu business process outsourcing . Dzięki outsourcingowi firmy mogą korzystać z kosztownego sprzętu i wykwalifikowanej kadry, bez ponoszenia olbrzymich kosztów związanych z zakupem niezbędnego sprzętu i wyszkoleniem własnych pracowników. Poprzez wykorzystanie BPO wszystkie te wydatki ponoszą podmioty zewnętrzne wobec firmy. W jej gestii leży wykupienie najnowszego sprzętu komputerowego, dbanie o ciągłe aktualizowanie oprogramowania oraz dokonywanie bieżących napraw i konserwacji urządzeń. Poza tym do obowiązków firmy outsourcingowej leży również zapewnienie personelu posiadającego bardzo wysokie kwalifikacje w odpowiednich specjalnościach. Osoby takie muszą posiadać nie tylko rozległą wiedzę ale również spore doświadczenie w danej dziedzinie. Oferta firm outsourcingowych jest niezwykle rozbudowana. Na tej zasadzie możemy skorzystać z szeregu bardzo przydatnych usług takich jak na przykład . Naturalnie wszystkie wymienione usługi funkcjonują według zaleceń standardu ITIL ¹, który gwarantuje właściwy przebieg każdego procesu IT.